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Portierung zum Vertragsende

August 1st, 2020

Wenn Sie SURE sind, dass Ihr aktueller Vertrag bereits beendet ist (d. h. Sie haben das Enddatum übergegangen), müssen Sie Ihren Vertrag nicht kündigen. Sie wird automatisch abgebrochen, sobald Sie Ihr PAC mit einem anderen Operator verwenden… Der Portierungsprozess ist so reibungslos wie möglich gestaltet – obwohl wir empfehlen, Ihre alte SIM in Ihrem Telefon zu halten, bis die Umstellung stattgefunden hat. Wenn Sie z. B. noch vier Monate in Ihrem Vertrag haben und 25 USD pro Monat zahlen, kann Ihre Stornogebühr 100 USD (25 USD x 4) betragen. Ich habe die Freigabe der Nummer von meinem aktuellen Netzwerkanbieter angefordert. Sie haben mir mitgeteilt, dass die Nummer veröffentlicht wurde und für den zukünftigen Netzbetreiber verfügbar sein wird. Sie sagten auch, dass ich 29,95 € für diesen Zweck berechnet werden. Jetzt habe ich mit dem derzeitigen Netzbetreiber selbst den besten Deal gefunden und sie gebeten, meinen jetzigen Vertrag zu verlängern.

Da ich sie bereits gebeten habe, meine Nummer von ihnen freizugeben, haben sie mir gesagt, dass ich die gleiche Nummer nicht mehr behalten kann. Aber ich habe ihnen gesagt, dass ich, seit ich den Vertrag mit ihnen verlängert habe, die gleiche Zahl haben muss. Könnten Sie mir wissen lassen, wie dies geschehen zu lassen, da sie bereits die Nummer für zukünftige Anbieter offen veröffentlicht haben. Wenn Sie Ihre Nummer nach Dem Ende Ihres aktuellen Vertrags einfach an einen anderen Spediteur übertragen möchten, müssen Sie ihnen nur einen Brief zusenden, in dem Sie sagen, dass Sie Ihre Telefonnummer behalten möchten, während Sie einen anderen Dienstanbieter verwenden. Eine Stornierung ist unwahrscheinlich, dass sie sofort erfolgt (es sei denn, Sie rufen nur an dem Tag an, an dem Ihr Abrechnungszyklus endet, in diesem Fall sollten Sie am Ende des nächsten Abrechnungszyklus kündigen, um Ihnen ein paar Wochen Zeit zu geben, um Ihre neuen Verträge abzuschließen). Insbesondere, wenn Sie einen befristeten Abonnementvertrag haben, vor der Portierung Ihrer Nummer lohnt es sich zu überprüfen, wann die feste Laufzeit endet und welche Arten von Zahlungen dies beinhalten wird, und erst danach, wenn Sie entscheiden, wann Sie den Betreiber wechseln. Das klingt nicht schlecht, bis auf ein kleines Detail: Die meisten Betreiber werden sich weigern, eine vorhandene Nummer innerhalb des Netzwerks zu portieren. Grundsätzlich bedeutet dies, dass Sie, wenn Sie Ihren Vertrag kündigen, Ihre aktuelle Telefonnummer verlieren und dann eine neue Nummer erhalten, wenn Sie sich als “neuer” Kunde anmelden, um dieses tolle Angebot zu erhalten. Hallo Ola, es ist eigentlich nicht ungewöhnlich, dass Sie die Nummer Portierung selbst tun müssen. Allerdings war die Kommunikation von 1und1 einfach schlecht und unehrlich.

Sie sollten Ihnen von Anfang an die richtigen Informationen über das Verfahren gegeben haben. Aber sehr oft wollen diese Agenten/Verkäufer einfach Verträge schließen und Ihnen alles erzählen, was Sie hören möchten… Am besten, Ben Hi, ich bin vor kurzem nach Deutschland gezogen und habe mit einem Prepaid-Sim von lycamobile angefangen. Ich war nicht mehr zufrieden mit ihrem Service und beschloss, einen Vertrag mit 1und1 zu nehmen. Ich kontaktierte den Kundendienst von 1und1 und wurde vom Agenten darüber informiert, dass es kein Problem war. Er sagte, 1und1 würde meine Nummer Portierung tun. Dann nahm er meine Nummer herunter, nahm meine persönlichen Daten, machte den Vertrag und sagte mir, ich solle die Leitstelle anrufen, sobald ich ein Paket von ihnen bekomme und das war es. Ich rief gerade 1und1 Leitstelle jetzt, nur um gesagt zu werden, dass ich die Nummer Portierung selbst tun, kontaktieren lycamobile und zahlen 30 Euro an sie. Ich finde das sehr seltsam und in völligem Widerspruch zu dem, was ihr Agent mir vor dem Vertrag gesagt hat.

Ich habe mich mehr oder weniger entschieden, den Vertrag mit 1und1 sofort zu kündigen, da ich finde, dass dieses ganze Thema voller Unehrlichkeit ist. Aber dann dachte ich, ich würde online überprüfen und nach Meinungen fragen. Meistens sollte dies kein Problem sein.

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